Drives og motiveres du av å skape langsiktige kundeforhold og å vinne tilbake en kunde?

Retention-ansvarlig

Egmont Publishing søker Retention-ansvarlig til en nyopprettet stilling i team Kundeopplevelser. Du blir en svært viktig bidragsyter i vår offensive satsning på CRM og datadrevet markedsføring, og vil få store muligheter til å forme egen arbeidshverdag. Som Retention-ansvarlig vil du få ansvar for strategi, tiltak og aktiviteter i holdback- og winback-kanalene våre. Du vil jobbe tett med et større CRM- og markedsteam som vil elske å jobbe sammen med deg for å utvikle optimale kundeløp.


Du vil:

  • Planlegge, videreutvikle og koordinere holdback- og winback-aktiviteter i samarbeid med våre eksterne partnere
  • Utvikle, implementere og drifte målrettet og effektiv kundedialog – i alle kanaler – med hovedfokus på lojalitet og antichurn
  • Være med å utvikle verktøykassen for antichurn-tiltak samt etablere, gjennomføre og evaluere tester og analyser som bidrar til læring og forbedring av CRM-arbeidet
  • Arbeide tett med data- og modelleringsteamet for å utvikle og implementere prediktive modeller, analyser og målinger i CRM-arbeidet

Vi ser etter deg som har:

  • Erfaring fra arbeid med CRM, antichurn og kundedialog
  • God forståelse for hvordan bruk av data, segmentering og modeller kan benyttes til å verdiøke kundemassen og motvirke churn
  • Gode analytiske ferdigheter og grunnleggende forståelse for statistisk analyse
  • En strukturert arbeidsmetodikk som gjør at du lett kan sjonglere flere oppgaver på en gang uten at det påvirker resultatet
  • Erfaring med oppfølging av samt forhandlinger og avtaleinngåelse med eksterne samarbeidspartnere
  • Jobbet med abonnementsprodukter tidligere – selv om dette ikke er et krav

Vi håper du

  • Tør å stille krav til både interne og eksterne partnere og gi tydelige tilbakemeldinger
  • Tar initiativ, er fleksibel og endringsorientert
  • Tar ansvar for egen læring og utvikling innenfor eget fagområde
  • Deler villig din egen kompetanse med andre

Vi tilbyr

  • En unik mulighet til å være med å bygge opp Egmont sin satsning på CRM og datadrevet markedsføring 
  • En utfordrende og spennende arbeidshverdag med varierte oppgaver i en avdeling med et meget godt og sosialt arbeidsmiljø
  • Lyse og moderne kontorlokaler i Nydalen med nærhet til kollektivtransport
  • Et bra fagmiljø innenfor markedsføring og CRM og en avdeling med svært dyktige og engasjerte kolleger
  • Velsmakende lunsj servert hver dag av Victor, kokken vår!

Vi er kjempegira på å få med deg på laget og vil derfor evaluere søknader og kalle inn til intervjuer fortløpende.

Spørsmål om stillingen kan rettes til Leder for Kundeopplevelser Kjetil Taraldsen Hyllseth, mob. 977 72 060 eller Prosjektleder CRM Hilde Thorjussen, mob. 952 25 414

Sjekk også vår blogg for å bli bedre kjent med noen av våre dyktige medarbeidere!


Egmont er et av Nordens ledende mediekonsern med aktiviteter i 30 land og 6200 medarbeidere. Vi står for godt innhold og digital innovasjon. Vi står bak bl.a. TV 2, Nordisk Film, Cappelen Damm og Egmont Publishing, som gir ut over 700 magasiner. Egmont er et fond som omsetter for 14,5 milliarder NOK og som deler ut over 120 millioner NOK per år til formål som skal gi barn og unge et bedre liv. I Norge støtter Egmont Fonden Kronprinsparets Fond, Norske Kvinners Sanitetsforening, opprettelsen av Stine Sofie Senteret, Sorgsenteret i Bergen, ForandringsFabrikken og Alternativ til vold.


www.egmont.com/job